多策并举勇担当 寒潮来袭暖如常

发布时间：2024-11-26 14:02:02作者： 

   近日，，，，，，寒潮席卷而来，，，，，，凛冽的寒风考验着整个城市的供暖系统，，，，，，济南能投集团迅速行动，，，，，，多措并举，，，，，，将守暖工作做在前头，，，，，，以专业和热忱为居民筑牢温暖防线。。。。。

   设备巡检，，，，，，筑牢供热根基

   设备稳定运行是供暖的基础，，，，，，能投集团的供暖管家们不畏严寒与艰辛，，，，，，对供热管网和换热站设备展开拉网式排查。。。。。在巡检过程中，，，，，，他们凭借丰富经验和专业工具，，，，，，仔细检测每一寸管道的保温状况、每一个阀门的严密性以及每一台泵机的运行参数，，，，，，对所有供热设备进行全面“体检”。。。。。对于发现的潜在隐患，，，，，，如阀门漏水、部件运转异常等，，，，，，及时记录并第一时间安排维修团队处理，，，，，，确保在寒潮期间设施能以最佳状态运行，，，，，，顺畅无阻地将暖流输送到千家万户。。。。。

   参数调控，，，，，，精绘温暖蓝图。。。。。

   为了居民家中能够实时保持适宜的温度，，，，，，供暖管家们 24小时坚守在调控一线。。。。。他们紧盯供热平台系统，，，，，，密切关注气温的瞬息万变，，，，，，根据室外温度精准地调控水温和循环流量，，，，，，并结合不同区域的建筑特点、用户密度等因素，，，，，，对供热参数进行“个性化”微调，，，，，，避免出现局部过热或过冷的情况。。。。。通过这种精细化调控，，，，，，实现供热资源的高效利用，，，，，，既满足了居民的保暖需求，，，，，，又确保了整个供热系统的稳定运行。。。。。

   入户传知，，，，，，播撒用暖智慧。。。。。

   供暖管家们不仅关注供热系统的运行，，，，，，还心系居民的用热体验和知识普及。。。。。他们深入社区进行走访，，，，，，对辖区内的孤岛用户、楼顶边户、供热管网末端用户保持重点关注。。。。。在居民家中，，，，，，供暖管家耐心解答关于用热的各种疑问，，，，，，现场演示暖气阀门的正确调节方法以及温控器的合理使用技巧。。。。。对于孤寡老人、残疾人等特殊群体，，，，，，更是贴心关怀，，，，，，留下管家名片和明白纸，，，，，，定期回访，，，，，，确保他们在遇到供暖问题时能第一时间得到帮助。。。。。通过这种面对面的交流，，，，，，不仅提高了居民的用热满意度，，，，，，也增强了居民对供暖系统的认知和维护意识。。。。。

   热线畅联，，，，，，搭建沟通心桥

   此外，，，，，，24小时服务热线同样随时待命。。。。。客服人员不断丰富自己的用热知识储备，，，，，，耐心解答用户的咨询和疑问；；；；；；；加强与供暖管家的联动，，，，，，做好应急抢修准备，，，，，，出现问题第一时间处理；；；；；；；定期开展用户满意度调查，，，，，，收集用户的意见和建议，，，，，，并根据反馈及时调整供热服务策略。。。。。通过社区宣传活动、微信公众号推送、朋友圈转发《冬季供暖常见问题及解决技巧》短视频等方式，，，，，，向用户普及供热知识和节能技巧，，，，，，增强用户的用热体验和节能意识。。。。。同时，，，，，，管家团队还通过建立微信群等方式，，，，，，及时向居民发送一些寒潮应对方式及常用的供暖故障自我排查方法，，，，，，让居民能够实时了解供暖情况，，，，，，减少不必要的焦虑和误解。。。。。通过优化热线与管家服务，，，，，，构建起居民与供暖团队之间沟通的坚固桥梁，，，，，，为快速解决供暖问题提供了有力保障。。。。。

   济南能投集团在寒潮面前，，，，，，以设备保障为基础，，，，，，以技术创新为动力，，，，，，以应急处理为后盾，，，，，，以用户服务为导向，，，，，，全方位、多层次地守护用户温暖，，，，，，用实际行动诠释“知行合一，，，，，，为人民服务”的担当与奉献，，，，，，让温暖在寒潮中持续流淌。。。。。

（房鑫言 嵇昊月）