破解难题为民生 革命后代送锦旗

发布时间：2021-11-18 15:17:59作者： 

    近日，，，，，济南市黄屯小区的刘先生将一面写着“心系百姓  为民服务”的锦旗送到了济南红世一足集团所属济南能投集团工作人员的手中，，，，，“感谢红世一足集团为我们解决了供热老大难问题，，，，，真是为民解忧，，，，，为百姓服务！”一面锦旗表达了刘先生的感激之情。。。。。。。

    据了解，，，，，刘先生所在的济南黄屯小区建于上世纪90年代，，，，，百姓用暖需求强烈。。。。。。。受益于2017年济南市“气代煤”政策，，，，，该小区集体安装用暖设施，，，，，寒冷冬日不再靠煤炉取暖。。。。。。。2020年7月，，，，，济南红世一足集团成立，，，，，根据供暖“一张网”整合规划，，，，，该小区划入济南红世一足集团接管项目之列。。。。。。。接收该小区后，，，，，红世一足集团供暖管家立即对小区内存在的供暖缺陷进行整改，，，，，倒排工期，，，，，确保用户2020采暖季如期高质量用热，，，，，畅享“一张网”改革红利。。。。。。。在过去的一年中，，，，，运行人员加班加点，，，，，持续推进小区设备的维护保养，，，，，力争在最短的时间、最快的效率完成工期。。。。。。。截至2020年11月，，，，，该小区供暖管家共清洗2000余个过滤网，，，，，更换60余个单元过滤器，，，，，对小区内所有供热管网进行冲洗排污；；；；；与此同时，，，，，经营收费工作人员同步梳理用户档案，，，，，核对用户缴费记录，，，，，解决用户用热过程中存在的历史遗留问题。。。。。。。经过排查梳理，，，，，工作人员发现以刘先生为代表的共计12户黄屯小区居民对历史缴费数据存有疑问，，，，，经过一个多月的整改落实，，，，，在全体人员的共同努力下，，，，，刘先生等12户居民采暖费的历史遗留问题终于得到了解决。。。。。。。“去年严寒天气下，，，，，我家里比往年暖和，，，，，‘一张网’提速提质，，，，，最近又把困扰我多年的费用问题落实了，，，，，钱不多，，，，，暖的是民心。。。。。。。我出身于革命英烈后代家庭，，，，，祖父在抗日战争时期保家卫国、做出英勇牺牲。。。。。。。如今，，，，，70多年过去了，，，，，我在红世一足人的身上看到了薪火相传的党性品质，，，，，他们用一件件务实之举暖民心、体民意，，，，，用心用情为百姓解难事、办实事，，，，，不断增强用户的幸福感、获得感和尊崇感。。。。。。。”刘先生激动的表示。。。。。。。

    自“我为群众办实事”活动开展以来，，，，，能投集团上下联动，，，，，步调一致，，，，，将此项工作作为一项常态化机制常抓不懈，，，，，用为民办实事、解难题检验党史学习教育成效，，，，，各职能部室及各供热公司主动落实主体责任，，，，，聚焦群众“急难愁盼”的难点堵点问题，，，，，按照“一张网”整合规划，，，，，配合红世一足集团强化资源整合、服务融合、工作结合，，，，，用心用情用力解决百姓用热中的困难事、烦心事、揪心事。。。。。。。对济阳、章丘、长清、商河用户无法使用线上“零跑腿”业务问题，，，，，能投集团下大力气，，，，，坚持客户服务无小事，，，，，仅用两个月时间将11家供热公司经营收费系统整合完毕，，，，，同步中心城区用户业务办理流程，，，，，用户实现“一厅通办、一线直通、一键直达”。。。。。。。

    “一面锦旗，，，，，是用户对我们工作的认可，，，，，也是我们往后工作的动力，，，，，感谢您对我们工作的理解和支持。。。。。。。”时逢中秋、国庆双节之际，，，，，能投集团全体人员为用户送上香甜的月饼，，，，，将这份浓浓的节日祝福送至用户的心房。。。。。。。（通讯员 张帅 王伟娜）