服务便民措施

一、免费服务项目

(一)诊断用户家中不热或漏水原因

   采暖季中，，，，，，，如果您觉得家中不热或者供热设施存在跑、冒、滴、漏现象，，，，，，，可拨打服务热线或者供暖管家电话，，，，，，，我们会免费上门进行检查，，，，，，，诊断问题所在并给予您专业的解决方案供您参考。。。。。。。。

(二)过滤网清洗

   采暖季前，，，，，，，集团定期组织人员进行过滤网清洗工作，，，，，，，提前为您做好冬季供热保障。。。。。。。。采暖季内，，，，，，，如果您有过滤网清洗需求可拨打服务热线或者供暖管家电话，，，，，，，我们会免费上门清洗。。。。。。。。

(三)指导和协助用户排气

   供热设施积存气体是暖气不热的常见原因，，，，，，，在集团服务人员上门服务的过程中，，，，，，，会告知家中系统容易积气的位置，，，，，，，并免费指导和协助您排气。。。。。。。。

(四)室内温度平衡调节

   如果您家中某几组暖气片不热，，，，，，，极有可能是室内供热系统水力失衡导致的。。。。。。。。我集团公司服务人员会免费为您提供专业的意见，，，，，，，并指导您进行水力调节，，，，，，，实现平衡。。。。。。。。

二、有偿服务项目

   根据济价格字(2015]78号《济南市物价局关于居民供热室内设施维修收费标准的通知》中的相关要求，，，，，，，我们为您提供有偿服务，，，，，，，在原有文件收费项目、标准的基础上进行了增加和完善，，，，，，，已在发改委价格处进行了备案。。。。。。。。