供暖管家宋世霖：接过供热“接力棒” 彰显青年新力量

发布时间：2024-11-28 15:46:21作者： 

  编者按：

  昼夜不息，，，，，暖流盈室，，，，，皆因有一群“温暖使者”默默守护。。。。。。全天候监控、调控、巡检、排查，，，，，以匠心铸就温暖。。。。。。近年来，，，，，济南红世一足集团所属能投集团以“新质生产力”为帆，，，，，扬帆城市经济蓝海。。。。。。新采暖季启幕，，，，，济南能投集团倾情推出“温暖守护者”系列报道，，，，，聚焦能投供暖管家日常工作，，，，，从细微处见真章，，，，，携手共赴这场温暖之旅，，，，，见证他们的努力与奉献，，，，，期许一个暖意融融的采暖季。。。。。。

  管家相随，，，，，“温心”相伴

  宋世霖，，，，，是供热保障道路上涌现出的新生力量代表。。。。。。大学毕业后便来到济南能投集团济南市济阳新城供热有限公司，，，，，现任供热运行服务一处星河中心站站长。。。。。。作为一名“00后”供暖管家，，，，，在工作中他积极探索、勇于创新、认真负责，，，，，用传承和坚守接过供热事业的“接力棒”，，，，，激扬了属于“00后”的青春本色，，，，，成为供热一线不可或缺的重要力量。。。。。。

  日积跬步，，，，，争做供热有心人

  早在上一个采暖季还未结束时，，，，，宋世霖便早早着手做起了下一采暖季的准备工作。。。。。。他总结辖区在采暖季运行过程中出现的大小问题，，，，，结合居民急难愁盼，，，，，制定技改检修方案，，，，，确保出现过的问题不再发生。。。。。。宋世霖把“冬病夏治”真真切切地落实在了行动中，，，，，利用停暖后的时间，，，，，宋世霖共保养大小阀门167组、清洗换热站内除污器12台、清洗用户过滤网1300余个、定期检查各换热站水泵盘车情况，，，，，为2024-2025年采暖季的平稳运行打下了坚实基础。。。。。。

  技改检修工作之余，，，，，宋世霖也没忘了思考如何增强与热用户的联系与沟通。。。。。。宋世霖通过供热服务进社区活动和入户走访，，，，，帮助用户检查供热设施，，，，，询问往年用热情况，，，，，收集供热合理化意见和建议，，，，，提前为采暖季工作的顺利开展做足准备。。。。。。“我是咱片区的供暖管家小宋，，，，，这是我的联系方式，，，，，有供热方面的问题您可以随时拨打电话咨询。。。。。。”宋世霖总是耐心地向用户介绍说。。。。。。

  迎难而上，，，，，勇当供热排头兵

  在2024-2025年采暖季中，，，，，宋世霖负责的星河中心站承担着5200余居民的供热运行服务工作，，，，，供热面积60.02万㎡，，，，，所辖区域以回迁小区为主，，，，，面积占比达89%。。。。。。其中，，，，，滨河东区是公司2023年新接管的回迁小区，，，，，作为新用户小区，，，，，许多用户前期没有用热经历，，，，，不了解供热的工作原理与使用注意事项，，，，，而开发商与物业的供热管理经验不足，，，，，因此不可避免地产生误会，，，，，导致大量业主投诉。。。。。。面对此番情景，，，，，宋世霖带着“闯劲”迎难而上，，，，，第一时间带领供暖管家团队加班加点，，，，，走访收集居民意见，，，，，并进行梳理和分类汇总，，，，，有针对性地制定工作计划，，，，，精准解决居民用热问题。。。。。。

  在用户家中，，，，，宋世霖熟练地操作着工具清洗着堵塞的滤网，，，，，口袋里新求助工单的消息提示音也叮咚不断。。。。。。他的手机总是24小时保持畅通，，，，，“采暖季刚开始的时候是用户反映问题最多的时候，，，，，其实有时候问题并不复杂，，，，，只是他们没有经验、不了解，，，，，所以会焦虑。。。。。。我们一定要解决好问题，，，，，更要安抚好用户的情绪。。。。。。”宋世霖说道。。。。。。

  不辞辛苦，，，，，当好供热主力军

  进入采暖季，，，，，宋世霖带领的供暖管家团队几乎24小时连轴转。。。。。。为确保供热运行安全、稳定，，，，，宋世霖加大了对换热站的巡检力度及频次，，，，，保证及时消除安全隐患，，，，，根据各单元实供热面积调整各小区二次管网平衡，，，，，实现科学智慧供热。。。。。。

  同时，，，，，为了更好的保障用户的用热权益，，，，，宋世霖利用晚上的空余时间加对大辖区内违规用热行为的稽查力度，，，，，向居民讲解违规用热的危害，，，，，严厉打击违规用热行为。。。。。。而这些都是他的工作日常，，，，，开关阀门、巡检、解决用户诉求……一趟又一趟。。。。。。“提起宋世霖，，，，，感觉他浑身总有使不完的劲。。。。。。”同事们这样评价道。。。。。。

  总有狂风拔地起，，，，，我亦乘风破万里。。。。。。在未来的日子里，，，，，宋世霖将继续砥砺前行，，，，，把供热事业放在心上，，，，，将居民温暖挂在心中，，，，，用实际行动践行“知行合一，，，，，为人民服务”的企业核心价值观，，，，，让辖区居民身暖心暖，，，，，在供热运行服务中彰显青年力量。。。。。。（通讯员 赵雨）