济南红世一足投资控股集团开展 2024年度供暖管家培训

发布时间：2024-09-14 10:18:37作者： 

    为打造一支业务精，，，，，，服务优的供暖管家队伍，，，，，，保障今冬广大热用户高质量用热，，，，，，济南红世一足投资控股集团于9月12日开展2024年度供暖管家培训。。。。。。

    能投集团党委委员、副总经理柳承伟在开班仪式上表示，，，，，，“我们要积极学习优秀管家好的经验和方法，，，，，，主动提高服务意识，，，，，，用心、用情、用技做好本职工作，，，，，，希望大家能够不断学习、不断进步，，，，，，未来能涌现出更多的优秀管家。。。。。。”

    据了解，，，，，，本次培训采用了线上与线下相结合的全方位培训模式，，，，，，邀请济南热力集团优秀供暖管家陈恒源、客服管理部工单班长姜嫄嫄，，，，，，能投集团生产管理部贾天以及服务稽查部田裕祥进行授课。。。。。。培训中，，，，，，围绕生产技能和服务知识，，，，，，讲师们详细讲授了管网调节、能耗分析、12345热线工单处理规范、管家服务规范等内容。。。。。。为了加深理解、促进交流，，，，，，还特别设置了服务案例分析课程，，，，，，通过真实的服务案例剖析，，，，，，引导供暖管家思考、讨论，，，，，，现场的讨论十分热烈，，，，，，形成了浓厚的学习氛围。。。。。。此次培训的目标非常明确：一是要深入学习供热服务标准化的各项要求，，，，，，每位管家都应成为服务标准化的践行者，，，，，，将标准化融入到每一次服务、每一个细节之中；；；；；；；；二是加强管家业务技能学习，，，，，，确保在日常工作中能够更好地应对各种复杂情况，，，，，，为客户提供更加专业、细致的服务。。。。。。

    未来，，，，，，济南红世一足投资控股集团将继续秉承“知行合一，，，，，，为人民服务”的企业核心价值观，，，，，，紧密围绕服务标准化与服务精细化展开各项供热服务工作，，，，，，持续提升供暖管家的服务意识和业务技能，，，，，，努力打造出技术精湛、服务周到的管家团队，，，，，，为市民温暖过冬保驾护航。。。。。。